Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge. Il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a RD Solution Srl una comunicazione entro 10 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo e-mail a info@rdsolutionsrl.com indicando nell’oggetto “richiesta di recesso” oppure con Raccomandata A.R. indirizzata a: RD Solution Srl, RD Solution Srl, Via F. Ventimiglia, 37 – 84129 Salerno (SA).
Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
MODALITA’ DI RECESSO
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti ( comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente e sue spese.
- RD Solution Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
RICONSEGNA MERCE
Una volta che il cliente-consumatore ha deciso di esercitare il diritto di recesso, il prodotto va rispedito alla sede RD Solution Srl tramite corriere scelto dal Cliente con costi di spedizione a carico del Cliente stesso. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, RD Solution Srl provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN).
- Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto) e nei casi che si accerti:
- Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
- La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti);
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nei casi sopra indicati, RD Solution Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.